Менеджер по возвратам (Образовательные услуги)

Дата размещения вакансии: 15.12.2019
Работодатель: Университет СИНЕРГИЯ
Уровень зарплаты:
от 45000 до 70000 RUR
Город:
Москва
Ленинградский проспект 80к1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
  • Корпоративное обучение, оплачиваемая стажировка (3 дня);
  • Еженедельные награждения лучших сотрудников департамента;
  • Возможность получения бесплатного образования по любому направлению;
  • Бесплатное медицинское обслуживания по итогам года работы в компании;
  • Посещение крупнейших российских и мировых бизнес форумов;
  • Посещение лучшими сотрудниками Synergy Global Forum в других странах (Дубаи, Нью-Йорк, Лондон);
  • Грейдовая система оплаты труда;
  • Заработная плата: фиксированный оклад 40 000 gross + % (средний доход - 55 000 руб.,);
  • График работы: 5/2 с 9:00-18:00,
  • Офис в шаговой доступности от м. Сокол;

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

  • В отдел контроля качества в группу по работе с возвратами требуются: амбициозные, активные, целеустремленные, ответственные сотрудники, готовые работать на результат;
  • Опыт работы в телефонных продажах от 6 мес.;
  • Обладающие грамотной речью, инициативностью, имеющие навыки проведения переговоров и знания техники продаж;
  • Важно! иметь огромную стрессоустойчивость.

ЗАДАЧИ:

  • Обработка входящих звонков / совершение исходящих звонков и проведение личных встреч с Клиентами, которые решили расторгнуть договор.
  • Сохранность действующих Клиентов;
  • Консультирование Клиентов;
  • Дополнительные продажи Клиентам в зависимости от их потребностей;
  • Подготовка документации на возврат и контроль подписания, согласования, выплаты возврата.
  • Решение конфликтных ситуаций;
  • Проведение служебных расследований по фактам нарушения сотрудниками УС регламента работы с Клиентами.