Специалист по работе с клиентами (информационная поддержка)

Дата размещения вакансии: 28.07.2020
Работодатель: ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Центр развития перспективных технологий создан для реализации глобальных проектов в цифровой экономике и формирует необходимую экспертную и технологическую инфраструктуру для их реализации.

Наш проект продолжает активно расти и сейчас мы ищем в команду Отдела сервиса Специалиста клиентской поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • консультирование пользователей об оплате услуги по предоставлению кодов маркировки;
  • обработка обращений, претензий по финансовым вопросам;
  • взаимодействие с участниками оборота в т. ч. по телефону и с финансовой и юридической службой;
  • понимание основ бух. учёта;
  • понимание взаимодействия юр. лиц через ЭДО;
  • ведение/предоставление необходимых отчетов;
  • создание, согласование процедур, регламентов работы;
  • создание и актуализация статей базы знаний.

Ключевые знания и навыки:

  • способность запоминать множество информации в короткий промежуток времени;
  • опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление и умение работать с информацией;
  • коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами;
  • умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.

Мы предлагаем:

  • участие в социально-значимом проекте для нашей страны;
  • конкурентную заработную плату;
  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;
  • офис расположен на ст. м. Баррикадная;
  • график работы 5/2.