Оператор

Дата размещения вакансии: 18.09.2020
Работодатель: Обермейстер
Уровень зарплаты:
от 25000 RUR
Город:
Ростов-на-Дону
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Регистрация / решение телефонных обращений Клиента
  • Регистрация / решение обращений, поступивших в ITSM-систему
  • Обработка неинформативных обращений и обращений, оформленных с нарушением критериев качества услуг.
  • Переклассификация обращений
  • Обзвон обращений на предмет актуальности или телефонный опрос
  • Выполнение информационных рассылок
  • Участие в аварийных ситуациях, эскалация
Требования:
  • Опыт работы с обращениями
  • Опыт работы в HelpDesk
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение принимать решения самостоятельно
  • Опыт в технической поддержке SAP SRM
  • Техническое (ИТ образование) является преимуществом
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • Оплата оклад+премии