Специалист контакт-центра

Дата размещения вакансии: 26.11.2020
Работодатель: Россельхозбанк
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Воронеж
улица 9 Января 68Б
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • обслуживание входящих обращений клиентов в Контакт-центре по различным каналам взаимодействия (телефон, e-mail, web-чат, сайт Банка);
  • консультирование по продуктам и услугам Банка клиентов, обратившихся в К. Ц. Презентация дополнительных продуктов и услуг, информирование о действующем маркетинговом предложении;
  • предоставление официальной справочной информации о структуре Банка, подразделениях сети (реквизиты, местоположение, адрес, телефон, график работы), устройствах самообслуживания Банка и банков-партнеров;
  • подбор для клиентов банковских продуктов и услуг с учетом индивидуальных запросов и потребностей клиента;
  • назначение клиентам встреч в офисах обслуживания для оформления предоставляемых продуктов/услуг.

Требования:

  • образование — среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее;
  • знание компьютера и приложений MS Office на уровне продвинутого пользователя;
  • грамотная четкая устная речь, хорошая дикция, письменная грамотность, стрессоустойчивость;
  • навыки работы с большим объемом информации;
  • наличие опыта работы с клиентами по телефону, в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров — рассматривается как преимущество.

Условия:

  • оклад + премии по результатам работы;
  • оформление в полном соответствии с трудовым законодательством;
  • профессиональное бесплатное обучение всем необходимым знаниям и навыкам;
  • отличные возможности для карьерного роста и реализации потенциала;
  • работа в коллективе молодых и талантливых профессионалов;
  • современный и комфортный офис в самом центре города;
  • корпоративные социальные программы, ДМС.