Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 23.10.2020
Работодатель: Ozon
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Новосибирск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Вам предстоит:

  • Решение технических вопросов при обращении клиентов и курьеров;
  • Систематизация и анализ информации по сбоям и неисправностям почтоматов, выявленным в ходе их эксплуатации;
  • Выявление неисправностей, поиск причин и дополнительной информации по ним;
  • Оперативное взаимодействие в сервисными инженерами по устранению возникших неисправностей;
  • Внедрение новых в алгоритмов работы;
  • Консультации по работе почтоматов клиентов и курьеров.

Мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы с системами HelpDesk, Zendesk, Jira;
  • Опыт решения проблем пользователей через программы удалённого доступа;
  • Понимание принципов работы сетевого оборудования, ПК;
  • Знание основных настроек и особенностей ОС Windows;
  • Английский язык: A1 — базовый уровень.
  • Уверенный пользователь офисных программ: MS Word, MS Excel, Google Документы, Google Таблицы.

Личные качества: коммуникабельность, способность работать в условиях сжатых временных сроков, навыки четкого планирования, целеустремленность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство с первого дня обучения, оплачиваемые отпуска и больничные;
  • Стабильная заработная плата и уверенность в завтрашнем дне;
  • Возможность профессионального развития, карьерный рост;
  • Профессиональная команда, которая всегда поддержит и поделится опытом.