Вечерний специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 10.11.2020
Работодатель:
Уровень зарплаты:
от 25000 RUR
Город:
Иваново (Ивановская область)
Подгорный переулок 5
Требуемый опыт работы:
не требуется

Фирма «1С» — лидер рынка автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности, от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций. Мы работаем с 1991 года и гордимся, что сегодня нашими продуктами ежедневно пользуются более 5 000 000 человек. Предлагаем стать частью группы сильных специалистов с перспективой профессионального роста в процессе развития «облачных» сервисов фирмы «1С».

Обязанности:

  • Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по электронной почте и телефону — 1 линия поддержки;
  • Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по телефону и электронной почте;
  • Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам;
  • Внесение информации по обращениям в информационную базу;
  • Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;

Требования:

  • Владение ПК;
  • Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная речь;
  • Хорошие коммуникационные навыки;
  • Четкая дикция;
  • Клиентоориентированность;
  • Ответственность;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Вежливость;
  • Стрессоустойчивость;
  • Искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы;
  • Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу — Мы ждем Вас!

Условия:

  • Комфортный современный офис в центре г. Иваново, пер. Подгорный (офис на набережной, возле пешеходного моста);

  • Зона отдыха/кофе-поинт;

  • График 5*2: воскресенье-четверг 17:00/18:00—22:00, пятница-суббота — выходной

  • Работа и оформление согласно ТК РФ;

  • Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня;
  • Полностью белая заработная плата;
  • Выплата заработной платы 2 раза в месяц, оплата отпуска и больничных листов;
  • Перед выходом на линию проводится обучение (обучение оплачивается).