Специалист отдела технической поддержки

«Платформа ОФД» — IT-компания, крупнейший в России оператор фискальных данных.

Мы развиваем аналитические сервисы, инструменты управления бизнесом и новые услуги на основе обработки массивов данных (Big Data). Обеспечиваем сбор, хранение и передачу данных с кассовой техники в ФНС в рамках 54-ФЗ, а также предоставляем услуги для работы с системой маркировки товаров «ЧестныйЗНАК». Являемся лидерами рынка Операторов фискальных данных. Нам доверяют 500 тысяч клиентов по всей России.

Обязанности:

• Обработка всех писем, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом;
• Подготовка ответов на вопросы клиентов;
• Консультирование клиентов/партнеров по нестандартным ситуациям;
• Взаимодействие со сторонними подразделениями компании в рамках обслуживания клиентов/партнеров;
• Помощь клиентам в процедуре заключения договора через личный кабинет, консультирование;
• Консультирование клиентов/партнеров по вопросам работы в личном кабинете;
• Выполнение установленных ключевых показателей эффективности;
• Работа с отзывами и комментариями в социальных сетях: подготовка, согласование и публикация ответов и комментариев от имени компании в соответствии с регламентом

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания и консультирования физических/юридических лиц от года желательно с сфере IT, телеком, кассового обслуживания;
• Владение стандартными ПО (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Internet Explorer, Outlook);
• Навыки работы в CRM желательны;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Навыки взаимодействия со сторонними подразделениями Компании.

Мы предлагаем:

• Современный и комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Спортивная или МЦК Лужники;
• «Белая» заработная плата — от 50000 до 60000 руб. в месяц (до вычета налога);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные суббота, воскресенье (пока работаем удаленно, но при желании можно работать из офиса).
• Удобная кухня-столовая, ежемесячные пицца-пати, релакс-зона с тренажером, массажным креслом, играми и караоке;
• ДМС;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера, отсутствие бюрократии и дрес-кода.