Специалист отдела технической поддержки

Дата размещения вакансии: 17.01.2021
Работодатель: Платформа ОФД
Уровень зарплаты:
от 50000 до 60000 RUR
Город:
Москва
Усачёва улица 33с1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

«Платформа ОФД» — IT-компания, крупнейший в России оператор фискальных данных.

Мы развиваем аналитические сервисы, инструменты управления бизнесом и новые услуги на основе обработки массивов данных (Big Data). Обеспечиваем сбор, хранение и передачу данных с кассовой техники в ФНС в рамках 54-ФЗ, а также предоставляем услуги для работы с системой маркировки товаров «ЧестныйЗНАК». Являемся лидерами рынка Операторов фискальных данных. Нам доверяют 500 тысяч клиентов по всей России.

Обязанности:

  • Обработка всех писем, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом;
  • Подготовка ответов на вопросы клиентов;
  • Консультирование клиентов/партнеров по нестандартным ситуациям;
  • Взаимодействие со сторонними подразделениями компании в рамках обслуживания клиентов/партнеров;
  • Помощь клиентам в процедуре заключения договора через личный кабинет, консультирование;
  • Консультирование клиентов/партнеров по вопросам работы в личном кабинете;
  • Выполнение установленных ключевых показателей эффективности;
  • Работа с отзывами и комментариями в социальных сетях: подготовка, согласование и публикация ответов и комментариев от имени компании в соответствии с регламентом

Требования:

  • Опыт работы в сфере обслуживания и консультирования физических/юридических лиц от года желательно с сфере IT, телеком, кассового обслуживания;
  • Владение стандартными ПО (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Internet Explorer, Outlook);
  • Навыки работы в CRM желательны;
  • Навыки ведения деловой переписки;
  • Навыки взаимодействия со сторонними подразделениями Компании.

Мы предлагаем:

  • Современный и комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Спортивная или МЦК Лужники;
  • «Белая» заработная плата — от 50000 до 60000 руб. в месяц (до вычета налога);
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные суббота, воскресенье (пока работаем удаленно, но при желании можно работать из офиса).
  • Удобная кухня-столовая, ежемесячные пицца-пати, релакс-зона с тренажером, массажным креслом, играми и караоке;
  • ДМС;
  • Возможность карьерного и профессионального роста;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера, отсутствие бюрократии и дрес-кода.