Специалист технической поддержки в Маркет

Дата размещения вакансии: 16.04.2021
Работодатель: Яндекс
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Липецк
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

В состав платформы входит сервис для управления логистикой интернет-магазина, а также собственная служба доставки товаров.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать решать проблемы в процессе доставки заказа на всех его этапах.

Что нужно делать:

  • прием и обработка обращений/инцидентов от наших партнеров, первичная диагностика инцидентов;
  • анализ распространенных инцидентов, написание обучающих инструкций (в целях минимизации количества инцидентов), проведение обучения персонала.

Мы ждем, что у вас есть:

  • знание XML/JSON форматов;
  • знание протокола http/https;
  • знание основ работы API;
  • умение письменно формулировать свои мысли и ответы;
  • умение правильно формулировать задачи и описывать баги.

Будет плюсом:

  • знание основ языков JavaScript;
  • знание основ html-верстки CSS;
  • знание основ SQL (как плюс).

Условия:

  • удаленная работа;
  • график работы — день/ночь/отсыпной выходной — время: 7:00—19:00/19:00−7:00;
  • официальное оформление с первого дня;
  • компенсация оплаты интернета;
  • молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
  • корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
  • работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.