Менеджер по сопровождению клиентов среднего бизнеса

Дата размещения вакансии: 16.06.2022
Работодатель: Тинькофф
Уровень зарплаты:
от 80000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Тинькофф открывает набор сотрудников на новую штатную позицию! Мы ищем амбициозных лидеров с опытом работы сопровождения B2B среднего бизнеса в банковской сфере.

Обязанности:
  • Обслуживать действующий портфель клиентов среднего сегмента
  • Помогать в решении сервисных задач любой сложности и направленности
  • Улучшать клиентский опыт, делать клиента счастливым и довольным, влиять на активность и его удержание
  • Быть искренне заинтересованным в заботе о клиенте,
  • Выстраивать долгосрочные взаимоотношения с первыми лицами компаний
  • Тебе должно быть по кайфу помогать клиентам в их непростых буднях
  • Осуществлять коммуникации по банковским продуктам действующим клиентам в части сопровождения
  • Снижение оттока и удержание клиентов
  • Активная помощь клиенту в решении сервисных задач
  • Тесная работа в связке с менеджером развития
  • Удерживать высокий стандарт качества обслуживания (SLA)
  • Онлайн встречи — опционально
Требования:
  • Опыт работы с аналогичным сегментом клиентов от 1 года
  • Глубокое понимание банковских продуктов для среднего бизнеса. Понимание экономики продукта
  • Опыт работы в B2B продажах приветствуется
  • Опыт проведения переговоров с ЛПР
  • Желание обучаться, узнавать что-то новое, улучшать профессиональные навыки
  • Ты подписан на основные бизнес издания, интересуешься экономикой и финансами
  • Будет преимуществом хорошее понимание ВЭД/115ФЗ
Условия:
  • Прозрачную систему мотивации (оклад от 63 000 рублей gross + ежемесячная премия до 50% от оклада)
  • График: 5/2 (полный рабочий день)
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких
  • Профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы
  • Поддержка наставника на период испытательного срока
  • Гибридный формат работы