Старший специалист по сохранению клиентов

Дата размещения вакансии: 27.10.2021
Работодатель: Тинькофф
Уровень зарплаты:
от 45000 RUR
Город:
Копейск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Тинькофф Банк — третий банк страны по количеству клиентов. Иногда некоторые из них хотят закрыть карту и уйти. Тогда им звонит специалист по сохранению клиентов и предлагает условия, с которыми хочется остаться.

Что нужно делать

  • Звонить клиентам и выяснять причину, по которой они хотят уйти.
  • Предлагать подходящие условия по нашим продуктам.
  • Выполнять план по сохранению количества клиентов.
Что нужно уметь
  • Понимать что нужно клиенту на самом деле.
  • Убеждать людей мягко, но эффективно.
  • Общаться вежливо и спокойно.
Условия
  • График 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные — плавающие.
    Через месяц вы сможете перейти в график 5/2 с началом смен в интервале с 7 до 13 или 2/2 и cмены с началом рабочего дня в интервале с 07:00 до 10:00.
  • Доход состоит из фиксированной части и бонуса за сохраненные договора. Вы всегда сможете заработать больше.
  • Официальное оформление по ТК РФ.
  • Скидки от партнеров банка и более выгодные тарифы по нашим картам.
  • Карьерный рост с возможностью увеличения оклада и премиальной части.

Приходите на помощь в Тинькофф.