Старший оператор службы поддержки пользователей в Драйв

Дата размещения вакансии: 23.09.2022
Работодатель: Яндекс
Уровень зарплаты:
от 20000 до 30000 RUR
Город:
Чебоксары
Требуемый опыт работы:
не требуется

Яндекс Драйв — крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Мы специализируемся на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Во время аренды могут возникнуть самые разные сложности: от забытой в салоне шапки до технических проблем. Сотрудники службы поддержки помогают водителям решать любые вопросы.

Мы ждём, что вы:

  • Грамотно говорите, быстро и без ошибок пишете на русском языке;
  • Уверенно работаете на компьютере;
  • Не боитесь однообразной работы;
  • Эмпатичны, хотите помогать людям;
  • Можете самостоятельно организовать работу дома;
  • Устойчивы к стрессу и доброжелательны;

Вам предстоит:

  • Принимать звонки и поддерживать в чатах пользователей Драйва: консультировать их, решать любые вопросы, которые возникают при аренде автомобиля;
  • Работать по готовым скриптам;
  • Взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений.

Что мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на обучение;
  • График 4/2 по 8 рабочих часов, выходные плавающие. Самая ранняя смена с 11:00, самая поздняя с 16:00 по московскому времени;
  • Оплата труда почасовая + ежемесячная премия;
  • Оплачиваемое дистанционное обучение с поддержкой наставника;
  • Дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, подключённый кабельный высокоскоростной интернет и наушники с микрофоном.