Менеджер по поддержке клиентов

Дата размещения вакансии: 27.09.2022
Работодатель: Uchi.ru
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Омск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Мы Учи.ру — одна из крупнейших российских EdTech-компаний с аудиторией порядка более 10 млн пользователей — это ученики, их родители и учителя. Мы создаем уникальные образовательные онлайн-продукты, которые помогают в интерактивном формате изучать школьную программу и развивать софт-скиллы. На сегодняшний день нас более 700 сотрудников и мы продолжаем активно расти.

Наша дружная и активная команда ищет Менеджера по поддержке клиентов на один из проектов компании.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • письменно и по телефону рассказывать пользователям о продукте;

  • находить ответы на вопросы пользователей;

  • регистрировать обращения в информационной системе;

  • передавать информацию о проблемах пользователей менеджерам и разработчикам.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

  • грамотная письменная и устная речь;

  • способность объяснить информацию простыми словами;

  • умение работать с большим объемом информации;

  • вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой;

  • скорость печати от 180 знаков/мин;

  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО);

  • наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернет-соединением;

  • наличие наушников, гарнитуры;

  • возможность работать от 30 часов в неделю;

  • будет преимуществом опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Сдельное вознаграждение.

  • Оплата за количество обработанных обращений по фиксированной ставке, приблизительная занятость на текущий объём от 30 часов.

  • Удаленная работа, вы сможете сами выбирать время, когда вам удобно заниматься задачами.