Специалист клиентского сервиса (техподдержка)

Дата размещения вакансии: 29.09.2022
Работодатель: Иви
Уровень зарплаты:
от 32000 RUR
Город:
Ярославль
Республиканская улица 3к4
Требуемый опыт работы:
не требуется

Хочешь стать частью команды самого успешного онлайн-кинотеатра в России?

  • ты получаешь удовольствие, когда помогаешь людям;
  • ты коммуникабельный и вежливый в общении;
  • умеешь правильно формулировать мысли и четко доносить их до собеседника;
  • владеешь правильной устной и письменной речью;
  • быстро ориентируешься в ситуации;
  • способен чувствовать то, что происходит с другим человеком;
  • для тебя важно решить вопрос клиента.

Нам нужен именно ты!

Что будешь делать:

  • Поддерживать, решать вопросы финансового и технического характера пользователей сервиса IVI;
  • Принимать входящие звонки и отвечать на письменные запросы по e-mail;
  • Эскалировать обращения пользователей на следующий уровень поддержки и отслеживать их решение;
  • Выполнять роль «Голос Клиента» для разработчиков сервиса IVI.
Требования:
  • Деловое общение

    Пользователь ПК

    Грамотная речь

    Работа в команде

    Навыки межличностного общения

Условия:
  • Мы предлагаем:

  • Возможность получить уникальный опыт в онлайн-кинотеатре № 1 в России и СНГ;
  • Развитую культуру лидерства — мы всегда рады обсудить и реализовать классные идеи;
  • Конкурентную официальную заработную плату — средний уровень дохода 32 500 руб (gross),
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • Ежемесячные премии;
  • Удобный график 2/2/3 (работа в офисе в центре г. Ярославль);
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Подписку ivi.