Консультант онлайн-поддержки с техническими знаниями

Дата размещения вакансии: 23.09.2022
Работодатель: Яндекс
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Копейск
Требуемый опыт работы:
не требуется

В Яндекс 360 входят сервисы для удалённой работы. Например, Почта — для переписки, Диск — для хранения общих файлов и Календарь — для встреч. Чтобы клиенты использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: в чате или по почте.


Что нужно делать:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
  • консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и работу сервисов Яндекс 360;
  • помогать клиентам решать технические проблемы;
  • сообщать о сложных инцидентах команде сервиса.

Мы ждём, что вы:

  • имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
  • можете читать языки JavaScript и HTML;
  • грамотно пишете по-русски, чётко и структурированно излагаете мысли;
  • умеете работать с большим объёмом информации;
  • готовы учиться — опыт работы не обязателен;
  • умеете работать самостоятельно и в команде;
  • не устаёте от однообразных задач.

Условия:

  • работа из дома;
  • полная занятость — 5 дней в неделю по 8 часов;
  • график согласуется заранее, учитывая ваши пожелания и потребности сервиса;
  • плавающие выходные;
  • личный ноутбук или компьютер для работы;
  • удалённое оплачиваемое обучение.