Специалист по контролю качества в службу поддержки поисковых сервисов

Каждый день миллионы людей пользуются разными сервисами Яндекса. Когда у них что-то не получается, на помощь приходит наша служба поддержки. Мы отвечаем пользователям в чате и по электронной почте. Ищем технического специалиста, который будет анализировать вопросы пользователей и отвечать на них, а спустя некоторое время — проверять работу специалистов службы поддержки поисковых сервисов.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения пользователей — через чат и электронную почту;
• помогать клиентам решать их вопросы;
• давать подробный фидбэк менеджерам и разработчикам;
• после наработки опыта проверять работу специалистов службы поддержки.

Мы ждем, что вы:

• обладаете базовыми техническими знаниями и готовы делиться ими с пользователями;
• знаете HTML на базовом уровне — это будет преимуществом;
• грамотно говорите и пишете по-русски;
• умеете работать самостоятельно, без пристального надзора;
• готовы проявлять инициативу и предлагать идеи по улучшению работы службы поддержки.

Будет плюсом, если вы:

• работали специалистом контроля качества.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• гибкий график с плавающими выходными, смены по 8 часов;
• сдельная оплата, которая зависит от количества и сложности задач;
• оплачиваемое дистанционное обучение.