Руководитель клиентского сервиса (медицинская клиника)

Дата размещения вакансии: 04.04.2024
Работодатель: КВТ Бионика
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Красноярск
улица Ленина 151
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Эта вакансия для Вас, если Вы:

  • Умеете говорить на языке решений: «нет проблемы, есть задача, есть такие-то варианты решений, выбираем»
  • Обладаете сильными организаторскими способностями и стремлением к автоматизации рабочих процессов
  • Умеете четко организовать работу своего отдела
  • Глубоко понимаете важность клиентоориентированного подхода
  • Умеете мотивировать свою команду на достижение общих целей
  • Имеете успешный опыт взаимодействия с клиентами, умеет собирать обратную связь, выявлять потребности и работать с возражениями

Обязанности:

  • Внесение предложений по улучшению, оптимизации работы клиники

  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов

  • Подбор, отбор, адаптация персонала (администраторы/операторы)

  • Написание/актуализация регламентов для работы администраторов, операторов

  • Написание/актуализация скриптов для работы операторов

  • Заполнение подробной информации по услугам в МИС (медицинская информационная система)

  • Систематизация сопровождения клиентов в системе CRM

  • Формирование, добавление шаблонов в систему CRM

  • Контроль работы отдела (операторов/администраторов)​​​

  • Написание отчетности по работе отдела

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Скидки на услуги клиники для сотрудника и членов его семьи
  • График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
  • Рабочее место: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 151