Специалист по поддержке клиентов (удаленно)

Дата размещения вакансии: 12.05.2024
Работодатель: Райффайзен Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Армавир
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

В Райффайзен Банке наша группа голосовой поддержки клиентов предоставляет один из лучших сервисов. Чтобы радовать клиентов, необходимо быстро помочь простым и профессиональным ответом. Наша миссия — делать жизнь клиентов проще, чтоб оставаться самым рекомендуемым банком.

Если тебе нравится оказывать поддержку и помощь другим, можешь найти общий язык с разными типами людей и тебе комфортно работать в активном формате, мы будем рады отклику на вакансию и надеемся, что станем не только коллегами, но и друзьями на долгое время.

Мы предлагаем

  • оформление по ТК РФ;

  • расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;

  • страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;

  • работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;

  • график 5/2 с плавающими выходными или сменный 12 часовой с плавающим началом рабочего дня (возможность обмениваться сменами);

  • оплачиваемое обучение с первого дня работы;

  • конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;

  • поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;

  • неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);

  • бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;

  • выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;

  • скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.

Чем предстоит заниматься

  • принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;

  • не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;

  • пользоваться банковскими программами и инструментами;

  • предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;

  • периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.

Наши ожидания

  • ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;

  • у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;

  • у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;

  • тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;

  • ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.

Будет преимуществом, если

  • ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;

  • эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;

  • у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!