Менеджер онлайн сервиса (Транспортная ул.)

Дата размещения вакансии: 13.07.2024
Работодатель: Лента, федеральная розничная сеть
Уровень зарплаты:
от 78000 до 90000 RUR
Город:
Новокузнецк
Транспортная улица 136
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн приглашает в свою команду на должность Менеджер онлайн сервиса .

Что мы предлагаем:
  • официальное оформление с 1-ого рабочего дня
  • оформление личной медицинской книжки за счет Компании
  • стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц
  • График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00
  • дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
  • премирование по результатам работы
  • внутрикорпоративное обучение и развитие
  • возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
  • подарки на праздники сотрудникам и их детям
  • софинансирование медицинской страховки (ДМС)
В Ваши задачи будет входить:
  • контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах
  • подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов)
  • управление графиками операционного персонала
  • контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов
  • контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок
  • своевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартов
  • взаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросов
  • взаимодействие с контактным центром — решение вопрос по обратной связи от клиентов
  • запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам
  • предложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса
От Вас ожидаем:
  • опыт в индустрии розничной торговли, FMCG, онлайн проектах или консалтинге
  • высшее или средне-техническое образование
  • умение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатов
  • опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников
  • уверенный пользователь MS Office
  • знание Excel на уровне опытного пользователя
  • желание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективным