Менеджер клиентского сервиса

ВЫ ХОТЕЛИ БЫ ОБЩАТЬСЯ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ МЕБЕЛЬНОГО БИЗНЕСА И ПОЛУЧАТЬ ЦЕННЫЕ ЗНАНИЯ И ОПЫТ В РАЗВИВАЮЩЕЙСЯ КОМПАНИИ?

ЛИЧНО ЗНАТЬ ЛИДЕРОВ ОТРАСЛИ И ПОСЕЩАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ И КОНФЕРЕНЦИИ НЕ ТОЛЬКО В МОСКВЕ, НО И ПО ВСЕМУ МИРУ?

МЫ ЖДЕМ ЕДИНОМЫШЛЕННИКА НА ПОЗИЦИЮ «МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ» В МОЛОДОЙ И АКТИВНЫЙ КОЛЛЕКТИВ!

ОБЯЗАННОСТИ:

• Главная задача — быть рядом и оставаться на связи с Заказчиками: информирование о дате, времени и сроках доставки, контроль проведения монтажа, получение обратной связи;
• Ведение клиентских обращений: общение с Заказчиками, поиск и предложение решений, координация работы смежных подразделений;
• Поддержание «высокого градуса лояльности Заказчиков»: сбор обратной связи, своевременная реакция, предвосхищение ожиданий; (оценка 4,9 по мнению Яндекса, 52% наших клиентов — повторные!)
• Текущая работа: отслеживание сроков, планирование отгрузок и организация монтажей, взаимодействие со смежными подразделениями, отчетность.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в сфере ресторанного или гостиничного бизнеса приветствуется;
• Уверенное владение ПК (Word, Excel);
• Доброжелательный настрой;
• Внимательность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, высокий уровень коммуникативных навыков.

УСЛОВИЯ:

• Заработная плата: 70 000 — 100 000 (оклад + KPI по итогам собеседования);
• Место работы: Старопетровский проезд, 7Ас7, (м. Балтийская, м. Войковская, м. Стрешнево).
• График работы 5/2 c 10:00 до 19:00 либо с 9.00 до 18.00
• Официальное трудоустройство, соцпакет;
• Профессиональный рост и развитие (посещение тренингов, профессиональных мероприятий — как российских, так и международных);
• Скидки на продукцию для сотрудников компании.