Инженер по гарантии

Обязанности:

• Консультирование клиентов:

выявление причины возникновения заявленного клиентом дефекта

определение наличия гарантийного случая

рассмотрение претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания

• Организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов
• Согласование гарантийного ремонта с заводом- изготовителем
• Составление отказных актов
• Деловая переписка с клиентом:

решение спорных вопросов

согласование рассмотрения гарантийных сроков ремонта

• Ведение и контроль документации
• Контроль доставки оборудования до Клиента
• Сбор обратной связи по результатам ремонта оборудования

Требования:

• Средне-специальное, высшее образование
• Опыт работы в аналогичной должности от одного года
• Опыт работы с 1С, MS Office
• Работа в команде
• Работа в режиме многозадачности
• Ориентирование в конструкторской документации, знание деталей машин

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00
• Испытательный срок 3 месяца
• Дружная команда единомышленников
• Место работы ул. Елецкая 26 м. Домодедовская, м. Зябликово