Администратор службы приема и размещения

Отели Cosmos Smart Dubininskaya 3* и Cosmos Paveletskaya 4* приглашает на работу Администратора Службы гостевых услуг.

Команда Cosmos Hotel Group — наше главное конкурентное преимущество. Мы работаем с людьми и для людей. Поэтому мы привлекаем в организацию целеустремленных, ярких специалистов, которые готовы работать в команде и развиваться вместе с ней.

Cosmos Hotel Group владеет и управляет портфелем из 36 гостиниц с общим номерным фондом 10000 номеров и является одной из лидирующих гостиничных компаний в Российской Федерации.

Сотрудник отдела регистрации и обслуживания гостей

Обязанности:

• Обработка информации о заселении гостей, распределение номеров и активация ключей от них.
• Взаимодействие с хозяйственной службой для отслеживания их готовности к заселению и передачи любых вопросов гостей.
• Ответы на все звонки гостей и работа со всеми звонками, сообщениями, вопросами или проблемами.
• Представление гостям информации и указаний относительно и интересных мест и объектов в окрестностях.
• Обработка информации о выписке гостей и урегулирование вопросов, касающихся любых оспариваемых платежей.
• Обработка платежей за номера и прочие услуги, а также обналичивание именных и дорожных чеков.
• Подтверждение броней и их аннулирования, подготовка ежедневных отчетов по количеству заселений и выездов.​​

• Теплое, человечное отношение к людям.
• Постановка интересов команды на первое место.

• Положительный настрой.
• Гибкость, навыки решения проблем и многозадачность.
• Уверенное знание английского и русского языков
• Уверенный пользователь ПК
• Умение концентрироваться на нуждах гостей
• Доброжелательность, отзывчивость, честность
• Высокая работоспособность, добросовестность, стрессоустойчивость Приятные бонусы

• Вы будете получать поддержку как на рабочем месте, так и вне его, за счет:

• Сплоченного трудового коллектива.
• Руководства, всегда готового подбодрить.
• Возможностей для обучения и развития.

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Работа в крупной российской гостиничной сети
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Бесплатное питание
• Униформа
• Медицинская страховка, включая стоматологию
• График работы сменный (2/2 по 11 часов)
• Работа в молодом коллектив