з/п не указана
Ярославль
От 1 года до 3 лет
В нашу амбициозную команду, на новый проект в сфере кредитования — Frilly, ищем Руководителя Call-центра.
Функциональные обязанности
- Создание call-центра по холодным звонкам
- Разработка скриптов и внедрение их в работу
- Проведение собеседований и отбор операторов
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками
- Контроль качества работы операторов (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок)
- Еженедельная работа над повышением эффективности и увеличением конверсии
Требования
- Опыт работы на релевантной позиции от года
- Понимание специфики работы call-центра
- Личный успешный опыт в активных продажах B2В
- Успешный опыт управления операторами КЦ
- Опыт найма, обучения и адаптации сотрудников
- Стратегическое мышление
- Развитые аналитические и организаторские способности
- Ориентированность на командный результат
Условия
- Формат: Удаленно / Гибрид / Офис г. Москва, г. Ярославль
- Оформление на работу по Трудовому законодательству РФ (оплачиваемые отпуск, больничный)
- Корпоративное обучение и возможность расширять профессиональные знания за счёт компании
- Работа в прогрессивной IT-компании в команде профессионалов (мы сделали все, чтобы собрать команду уровня middle+)
- Оплачиваемое питание в кафе бизнес-центра
- Традиционные корпоративные мероприятия, дни рождения сотрудников в приятной компании (но только если тебе это интересно, никаких «добровольно-принудительных» акций)
- Крутая и позитивная финтех команда, заряженная на общий результат
