ИТ-компания, резидент Сколково приглашает в свою команду бизнес-аналитика с опытом работы по анализу бизнес-процессов в контактных центрах:
Что нужно делать:
▶ Анализировать и описывать бизнес-архитектуру отделов компании, бизнес-компетенций, процессов и метрик в компании.
▶ Описывать бизнес-сервисы и процессы, оценивать их эффективности.
▶ Методически поддерживать проекты трансформации бизнес-архитектуры.
▶ Взаимодействовать с ключевыми участниками: операционным блоком, отделом продаж, коммерческим блоком.
Кого мы ищем:
▶ Высшее техническое или математическое образование.
▶ Опыт работы не менее 2 лет бизнес-аналитиком.
▶ Опыт работы по гибким методологиям.
▶ Понимание юнит-экономики и опыт работы с аналитикой продуктивности контактных-центров;
▶ Будет плюсом знание PBI, SQL, Python, опыт работы с DWH и основ машинного обучения.
▶ Понимание архитектуры и принципов функционирования колл-центров будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
▶ Удаленный формат работы, график: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Мск.
▶ Интересные и сложные проекты, возможность участвовать в ключевых проектах компании.
▶ Драйвовую команду и достойную компенсацию.
