Специалист по контролю качества

Алтан Шина — крупная оптово-розничная компания, основанная в 1998 г., мы являемся официальными представителем всемирно известных брендов автошин и легкосплавных колес, так же специализируемся на продаже автотоваров, запасных частей и предоставляет комплекс услуг по ремонту т/о, автомойки и детейлинга автомобилей. Наши сотрудники — профессионалы, ориентированные на результат.

На сегодняшний день мы:

• продаем средние и премиальные бренды в автошин;
• специализируемся на продаже автотоваров, запасных частей и различных комплексах услуг по ремонту и техническом обслуживании автомобилей;
• сотрудники нашей компании обеспечивают безопасное и качественное обслуживание автомобилей более 25 000 клиентов;
• включаем в себя: более 15 сервисных постов, торговую точку по продаже (шин, дисков, автотоваров), автомоечный комплекс на 5 постов, детейлинг студию, коммерческий отдел по оптовым продажам;
• имеем собственный складской комплекс площадью более 3.800 кв.м.

Наша компания целеустремленная, постоянно растет и движется только вперед, именно поэтому нам требуется постоянный сотрудник в штат, на позицию специалист по контролю качества.

Что требуется от вас:

• Исходящие звонки клиентам по Контролю качества.
• Фиксирование обращений клиентов (претензии, отзывы, жалобы);
• Выявление и изучение причин возникновения претензий, жалоб;
• Инициирование служебных проверок по выявленным негативным отзывам/жалобам, их проведение, подготовка отчета по результатам проверки;
• Прослушивание входящих/исходящих звонков в рамках проверки;
• Прослушивание/просмотр записи видеокамер в рамках проверки;
• Формирование отчетов по заданным показателям;
• Анкетирование клиентов, проведение опросов (по необходимости).

От нас:

• Работа в стабильной и надежной компании с высокой репутацией в рынке;
• Комфортабельное рабочее место в офисе;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет (возможен ГПХ);
• Скидки для сотрудников на товары и услуги от 25%;
• Большой, дружный коллектив;
• Автосервис находится в удобном местоположении города