Сервис-менеджер (внутренние проекты MSS)

Группа компаний «Солар» — архитектор комплексных систем кибербезопасности. Мы активно растем и расширяем команду — сейчас в наших офисах в Москве и регионах работает уже больше 2000 человек, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом.

Мы приглашаем в команду Сервис-менеджера для управления внутренними проектами по направлению MSS (облачные сервисы).

Чем предстоит заниматься:

• Управление внутренними проектами по направлению MSS;
• Формирование мер по реагированию на проблемы в рамках оказания сервисов, проработка вариантов реализации плановых задач;
• Принятие решений и организация работ для их реализации по нестандартным задачам/решениям в рамках направления MSS;
• Решение задач при эскалации со стороны сервисной команды и/или Заказчика;
• Взаимодействие с поставщиками услуг и субподрядчиками;
• Выстраивание технического и организационного взаимодействия с подразделениями в рамках оказываемых MSS сервисов;
• Обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг;
• Планирование и координация работ по решению оперативных задач в рамках оказываемых сервисов, планирование и организация работ;
• Выявление проблемных мест в инфраструктуре и бизнес-процессах Центра в рамках оказываемых сервисов, выработка и реализация рекомендаций по их устранению;
• Выстраивание процессов промышленной эксплуатации различных компонентов инфраструктуры Центра в рамках оказываемых сервисов;
• Координация действий в случае крупных аварий и сбоев, организация процессов восстановления работы систем Центра в рамках оказываемых сервисов, в том числе согласование сервисных окон с внешними Сервис менеджерами;
• Обеспечение непрерывности сервисов с своей ЗО (своевременное обеспечение лицензиями, ЗИП мощностями, сокращение/дооснощение мощностей под планы потребления и т.п.), влияние на расходную часть в соотв. P&L продукта;
• Ответственность за подключение услуг:

1. планирование и организация работ по подключению к услуге;
2. инициация закупки программного и аппаратного обеспечения, необходимых для реализации контракта;
3. координация команд, участвующих в подключении к услуге, на стороне Заказчика и внутри компании;
4. контроль сроков, качества и полноты запускаемого сервиса.

От кандидата мы ждем:

• Опыт эксплуатации средств защиты информации / IT-сервисов в роли менеджера сервиса или инженера;
• Опыт управления или координации внутренних проектов;
• Знание принципов ITIL и ITSM подходов к управлению услугами
• Базовые знания сетевых технологий на уровне CCNA, CCNP (Routing & Switching);
• Желательно наличие знаний и понимания технологий обеспечения сетевой безопасности: FW, VPN, IPS/IDS, технологий защиты на различных уровнях модели OSI, практического применения шифрования на базе отечественных и зарубежных стандартов и алгоритмов;
• Понимания принципов работы CRM, ERP, ITSM систем
• Базовые навыки бюджетного планирования
• Готовность к постоянному обучению по работе с новыми решениями по направлению информационной и сетевой безопасности;
• Наличие профильного образования и сертификатов по направлению информационной и сетевой безопасности приветствуется.
• Высшее образование (инженерное или в области информационных технологий, информационной безопасности)

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Гибридный формат работы, современный офис рядом с м. Охотный ряд;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.