Специалист службы технической поддержки (Редмайн)

Дата размещения вакансии: 06.05.2024
Работодатель: Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тверь
улица Желябова 28
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы ИТ-компания «МАКСИМУМ»  — подведомственная Министерству государственного управления, информационных технологий и связи. Занимаемся разработкой и поддержанием IT-инфраструктуры Московской области.

Команда «МАКСИМУМ» объединяет около 600 специалистов. В работе более 50 проектов, среди которых самые востребованные жителями Подмосковья цифровые продукты и сервисы, такие как региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ), Добродел, МОё, ЕАСУЗ, включая ПИК ЕАСУЗ, ЕЦУР, Сервисы Здравоохранения и др.

Наша команда разрабатывает и внедряет электронные сервисы, которые помогают жителям практически в один клик решать вопросы по разным жизненным ситуациям.

Общее количество жителей, которые ежедневно использует наши цифровые продукты и сервисы насчитывает более 8 миллионов человек.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше и ищем специалиста на проект Редмайн (РМ).


Обязанности:

В ППО РМ, ППО Электронный талон, ППО ЦУР-Бизнес (редмайны):

  • Осуществление техподдержки и консультирования пользователей по работе в системе (чаты, вкс)
  • Регистрация/блокирование пользователей в системе
  • Настройка системы по согласованию с руководителем проекта/аналитиком по требованиям Заказчика
  • Создание задач на разработчиков в случае возникновения багов, проверка исправления.
  • Написание инструкций для пользователей

В ГАСУ:

  • Техническая поддержка пользователей в 1С
  • Регистрация пользователей

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК, высокий уровень цифровой зрелости

  • Умение систематизировать и структурировать информацию

  • Опыт работы с большим объемом информации
  • Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость
  • Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
  • Способность искать решения проблемы самостоятельно
  • Умение работать в команде

Условия:

  • Работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты
  • Оформление по ТК РФ; гибридный формат работы; офис: Тверь!
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Льготы для IT-компаний (льготная ипотека, отсрочка от армии)