Менеджер сектора по обслуживанию клиентов

Обязанности:

• Координация работы смен кассиров;
• Составление графика работы кассиров в соответствии с интенсивностью обслуживания и пожеланиями сотрудников;
• Оперативная работа с графиком: распределение времени перерывов, распределение кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;
• Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники: терминалы, сканеры, сейфы;
• Обучение кассиров специализациям, оценка эффективности их работы;
• Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания в магазине;
• Взаимодействие и контроль работы главной кассы магазина.

Требования:

• Знание кассовой дисциплины;
• Опыт работы с клиентами (торговля, сфера обслуживания);
• Опыт принятия самостоятельных решений, несения ответственности за выполнение задачи и людей;
• Опыт управления людьми и процессами;
• Желателен опыт работы в сферах с высокой интенсивностью обслуживания;
• Желателен опыт работы в условиях многофункциональности.

• ЛЬГОТЫ И ГАРАНТИИ:

  • Оформление с 1-го дня официально по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц с возможностью повышения по результатам ежегодной оценки персонала;
  • Прогрессирующая система льгот, зависящая от стажа работы в компании. В базовый пакет для новых сотрудников входит добровольное медицинское страхование (включая стоматологию), компенсация питания 6000 руб.\мес. (до вычета налога);
  • Фиксированный оклад от 52000 руб.\мес. (до вычета налога) + ежемесячные и квартальные премии + корпоративная мобильная связь.

  КОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

  • Спортзал с тренажерами, комната отдыха, корпоративная одежда, кафе-буфет.

  КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ:

  • Индивидуальный план интеграции и развития ключевых компетенций, сопровождение наставником и обмен опытом внутри компании, система внутреннего и внешнего обучения;
  • Корпоративная подписка на MyBook и внутренние онлайн-обучения для самостоятельного развития компетенций.

  КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:

  • Уважительное отношение между всеми членами команды, а также корпоративные праздники, традиции.

​