Менеджер по сопровождению клиентов (магазин техники Apple и гаджетов)

iPoint — это один из крупнейших магазинов техники Apple в Новосибирске. Мы быстро растем, ставим перед собой амбициозные цели и продолжаем формировать сильную команду.

Сейчас мы в поисках Менеджера контакт-центра, который сможет усилить нашу команду продаж! Наши специалисты выполняют очень важную работу — с заботой и пониманием решают все обращения наших клиентов.

Что нужно делать?

• Консультировать действующих и потенциальных клиентов по продуктам Apple и другим гаджетам (прием входящих звонков);
• С эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение, которое действительно подходит ему;
• Помогать клиентам в решении возникших проблем, гарантийных случаев, проводить переговоры, работать над сохранением и лояльностью клиентов;
• Отвечать на все вопросы с заботой и пониманием

Каким мы тебя видим?

• У тебя большой интерес к технике, в частности к продуктам и экосистеме Apple и к тому, как они развиваются;
• Хорошие коммуникативные навыки — ты свободно общаешься на любые темы, знаешь, как расположить к себе собеседника и легко находишь общий язык;
• Тебе нравится качественный сервис и ты готов создавать комфортные условия для клиентов и быть с ними на одной волне;
• Ты умеешь быстро и грамотно объяснить сложные вещи простыми словами;
• У тебя широкий кругозор и хорошее чувство юмора :)

Что мы предлагаем?

• Интересные и нескучные задачи по развитию сети iPoint;
• Никаких формальностей: главное — это крутой результат;
• График: 4/2 с 10:00 до 21:00;
• Работа в комфортном офисе в центре Новосибирска (10 минут пешком от м. Площадь Ленина);
• Никакого дресс-кода;
• Сильная, молодая команда с культурой взаимоуважения и взаимопомощи (твой наставник будет сопровождать на всем этапе стажировки и научит, как лучше поступать в той или иной ситуации);
• Скидки для сотрудников на продукцию магазина;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
• Зарплата без задержек, 2 раза в месяц