Старший специалист по бронированию/Reservations Supervisor

Вы разделяете нашу страсть к гостеприимству?

Вам нравится исполнять мечты гостей?

Вы стремитесь к большему и желаете получать удовольствие от работы?

Вы хотите стать частью отличной команды комбо-отеля?

FEEL WELCOME!

Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya ищет организованного и ориентированного на людей СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО БРОНИРОВАНИЮ, чтобы общаться с гостями и предлагать высокий уровень гостеприимства при оформлении бронирования.

Наш Старший специалист по бронированию будет отвечать за:

• Предоставление информации и демонстрация знаний всех гостиничных услуг;
• Своевременную обработку всех поступающих запросов на бронирование, изменение и отмену бронирования телефону, Интернет, электронной почте, TARS, OPERA.
• Подготовку статистических отчётов в пределах своей компетенции.
• Своевременное и правильное выставление счетов на оплату гостиничных услуг компаниям, агентствам, операторам и проч.
• Грамотную устную речь и орфографию при передаче сообщений и писем;
• Работу с оргтехникой;
• Консультирование гостей по телефону/почте об отелях, услугах, часах работы, порядке оплаты.
• Контроль качества предоставляемых услуг и работу специалистов по бронированию и телефонных операторов.

Наш Старший специалист по бронированию обладает следующими квалификациями:

• внимателен к деталям;
• уверенный пользователь ПК, умеет работать с офисной оргтехникой;
• обладает хорошими коммуникативными навыками и организаторскими способностями;
• нацелен на достижение результата;
• ответственен, умеет работать в многозадачном режиме;
• опыт работы от 1 -3 лет в должности специалиста по бронированию

Что мы предлагаем взамен:

• работу в отличной команде и получение уникального опыта;
• достойный уровень оплаты труда;
• бесплатная корпоративная униформа;
• корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков;
• возможность личностного роста в стремительно развивающейся международной компании — Accor;
• скидки на проживание в отелях сети по всему миру.

Все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования с успешными кандидатами.