Заместитель руководителя макрорегиона (Сибирь)

Дата размещения вакансии: 03.05.2024

Работодатель: MANGO OFFICE

Уровень зарплаты:

з/п не указана

Город:

Новосибирск
Красноярская улица 35

Требуемый опыт работы:

От 1 года до 3 лет

MANGO OFFICE — одна из крупнейших компаний страны, известный поставщик IT решений для бизнеса и один из лидеров российского рынка виртуальных АТС.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Наша дружная команда находится в поисках Заместитель руководителя макрорегиона (Сибирь) по клиентскому сервису.

Задачи:

Подготовка и осуществление мероприятий по выполнению плановых показателей;
Разработка программ лояльности клиентов;
Поддержание уровня качества оказания услуг клиентам макрорегиона в соответствии со стандартами;
Планирование и прогнозирование выполнения показателей на год, квартал, месяц;
Управление процессами клиентского обслуживания;
Оптимизация бизнес процесса клиентского обслуживания;
Выполнение бюджетных показателей абонентской базы в разрезе статей макрорегиона и каждого обособленного подразделения в структуре макрорегиона в отдельности.

Требования:

Опыт работы в B2B на уровне анализа бизнес-процессов клиента и интеграции своего продукта в этот бизнес-процесс;
Опыт руководства коллективом от 7 человек не менее 2-х лет;
Навыки проведения обучения персонала, выявление потребностей сотрудников, успешное применение нематериальной мотивации;
Навыки и знания технологии продаж и развития клиентов численностью свыше 100 человек;
Опыт работы со сложными клиентскими претензиями и запросами;
Аналитический склад ума;
Клиентоориентированность;
Любознательность.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
График работы 5/2 (офис);
Возможность влиять на свой доход (оклад + % от выполнения KPI);
Профессиональный и карьерный рост;
Бесплатное обучение продуктам компании для повышения квалификации и успешного выполнения плана продаж;
Возможность принимать участие в выставках, конференциях и прочих мероприятиях, позволяющих дополнительно привлечь потенциальных клиентов;
Корпоративная мобильная связь;
Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические и финансовые консультации и другие сервисы;
Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи.

Откликнуться