Специалист по взысканию задолженности

Вакансия предполагает местонахождение в г. Москва или Московская область!

Обязанности:

• Входящие и исходящие звонки с заёмщиками в целях погашения просроченной задолженности от 1 до 90 дней;
• Отражение в CRM-системе хода и результатов коммуникации, перспектив погашения просроченной задолженности, ответы на обращения заемщиков;
• Соблюдение алгоритмов эффективных переговоров, оказание управляющего воздействия с целью погашения просроченной задолженности, убедительная аргументация и работа с возражениями при умении слышать заемщика, а не просто «отрабатывать» скрипт.

Самостоятельно не работаем на «длинных» сроках просрочки, поэтому у нас доброжелательность, клиентоориентированность и позитивный настрой.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование, область не регламентирована;
• Опыт работы в коллекторских агентствах, микрофинансовых компаниях или банках, страховых компаниях и сервисных центрах будет преимуществом;
• Навыки работы в CRM системах;
• Знание нормативно-правовых актов по кредитованию физ. лиц, в т.ч. по линии СРО МФО и МКК будет преимуществом;
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, желание общаться и умение просто рассказывать о сложных вещах.

Условия:

• Оклад + ежемесячная премия по результатам работы, понятная система мотивации и целевых показателей, реально позволяющие зарабатывать;

• Прозрачные процессы работы, основанные на 230-ФЗ;

• Удобный график работы, можно выбрать:

  Сменный режим 2/2 с 8.00 до 20.00;

  Режим 5/2 с 11.00 до 20.00 или с 08.00 до 17.00;

• Офис — м. Новослободская;

• Возможность удаленной работы при стабильном выполнении целевых показателей эффективности и интенсивности, обязательное требование — отличное качество связи без перебоев с интернетом и посторонних звуков;

• Оформление бессрочного трудового договора при полном соблюдении ТК.