Нижняя Красносельская улица 35с9
Приглашаем Медицинский регистратор в команду сети премиальных профилактических стоматологических клиник «Белая радуга». Сейчас работает 5 высокотехнологичных клиник в Москве и 1 в Сочи, в планах — рост и масштабирование. Приглашаем присоединиться к команде Отдела по работе с клиентским опытом и сервисом для работы на входящие звонки и с текущей базой пациентов наших клиник.
Наш ключевой принцип — относиться к пациенту так, словно лечишь близкого человека.
Наша цель — к 2030-му году стать компанией первого выбора, синонимом заботы о пациенте в сфере стоматологии.
Наша миссия перевернуть подходы в стоматологии. От лечения к поддержанию здоровья зубов.
Задачи в роли менеджера контактного центра:
-
Ежедневно осуществлять мониторинг и контроль подтверждения визитов, в случае необходимости переносить визиты, вести обратную связь с пациентом по отмененным визитам.
-
Принимать входящие обращения в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров в «Белой радуге», выявлять потребность, осуществлять запись пациентов на приём к специалистам наших стоматологий.
-
Консультировать пациентов по вопросам оказываемых услуг, имеющимся специалистам и стоимости.
-
Проводить с пациентами телефонные переговоры и коммуникации иными способами, предусмотренными в «Белой радуге» (мессенджеры, почта, смс) с целью приглашения на профилактический осмотр, обращавшихся за услугами, а также осуществлять звонки пациентам, не закончившим полный курс лечения.
-
Осуществлять проактивную коммуникацию с текущей базой пациентов «Белой радуги» в соответствии с задачами бизнеса.
-
Изучать и применять в работе программы МИС ClinicIQ, Word, Excel, Bitrix 24.
-
Ориентироваться на результат: конверсия в визит свыше 70%.
Что для нас важно:
-
Релевантный опыт работы в сегменте стоматологии минимум 1 год, в идеале — более 3-х лет;
-
Максимально важно — вы любите общаться с людьми по телефону и в мессенджерах, вы хороши в теплых, и в холодных коммуникациях:;
-
Скорость, жизнестойкость, дружелюбие, развитые письменные и устные коммуникативные навыки, инициативность и результативность в работе;
-
Привычка качественно предоставлять отчетность о работе;
-
Внимательность в исполнении договоренностей;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Опыт работы с CRM, МИС.
Что в ответ предлагаем мы:
- Рыночный уровень дохода (фикс и бонусы от продаж), релевантный вашему опыту работы и проактивной позиции;
- График работы 2/2;
- Офис в шаговой доступности от метро;
- Обучение за счет компании;
- Скидки на услуги премиальной сети профилактический стоматологических клиник «Белая радуга» — после прохождения испытательного срока, согласно политике компании;
- Полное соблюдение ТК РФ.
