Требуемый опыт работы: от 6 лет
Полная занятость, удаленная работа
Наша компания обслуживает ИТ-инфраструктуры офисов наших клиентов с 2014 года. Офис располагается в Санкт-Петербурге. Мы имеем дело с разнообразными задачами и технологиями, стабильно обзаводимся новыми клиентами. Это компании от 5 до 100 рабочих станций от маленьких магазинов до нефтяных компаний. В нашей компании вам будет куда расти и что нового изучить.
Работа 100% удаленная. Неважно где вы географически находитесь, главное чтобы был хороший интернет. Приоритет тем, кто постоянно работает из дома и может оперативно (в течение 10 минут) откликаться на появляющиеся задачи.
Требования обязательные! (если одного из пунктов не знаете, не пишите):
—
—
— сети (настройка, диагностика и устранение неисправностей — желательно знание Mikrotik);
— всерьёз увлечены компьютерами и желаете развиваться как сисадмин;
— дисциплинированны и выполняете работу своевременно;
— умеете работать дома, где у вас есть удобная обстановка для этого — наличие стабильного Интернет-канала и возможность общаться не только в чате, наличие веб-камеры;
— можете самостоятельно устранить типичные проблемы: настроить сеть, компьютеры, периферию и т.д. (как минимум);
— способны самостоятельно сориентироваться и выработать нужный порядок действий;
— английский на уровне чтения технической документации;
Ваша (и наша) главная задача — поддерживать бесперебойную работу компьютеров, сетей и периферии в офисах клиентов.
Работа требует внимательности и запоминания основных проблем, необходимо вести ежедневную отчетность.
======================================================
Обязанности:
— работа в системе заявок;
— отвечать на звонки постоянных клиентов;
— оперативно решать текущие задачи удалённо ;
— самостоятельно распределять их по срочности и вырабатывать необходимый порядок действий;
— созваниваться с клиентами и членами команды в том числе по видеосвязи для оперативного решения задач;
— придерживаться простых задокументированных алгоритмов (как непосредственно в работе, так и в разговоре с клиентом);
Вот некоторые вещи, с которыми вам придётся иметь дело:
— Windows, Linux;
— Anydesk, RDP;
— 1С (установка и устранение типичных проблем);
— Outlook, MS Office, LibreOffice;
— права локальных пользователей, переименование пользователей;
— общий доступ (настройка прав и безопасности, различные версии Windows в одной сети);
— сетевые принтеры и МФУ (включая беспроводные);
— сетевые хранилища (NAS);
— Active Directory, групповые политики, терминальный сервер;
— сети (настройка, диагностика и устранение неисправностей);
— роутеры MikroTik, Cisco и точки Wifi Ubiquiti;
— диагностика сети и устранение неполадок;
— VLAN;
— резервное копирование и восстановление;
— серверный Linux (Samba, Proxmox, Zabbix);
— IP-телефония (сами аппараты и Asterisk);
— устранение вредоносных программ и расширений браузера;
Условия:
График работы: с 9:00 до 18:00 по времени Москвы, с понедельника по пятницу.
Работа удаленно из дома.
