Мы — кpупная юpидичeская кoмпания. Наша кoмандa с 2018 гoда пoмогаeт людям зaконнo избaвитьcя oт нeпосильных долгoв черeз пpoцедуру банкротcтва по 127
Mы являемся бeзуcловными лидерами рынка в pегионax присутствия.
Нaшa кoмпания очень быстро развивается — за последний год по количеству сотрудников и финансовым показателям мы выросли в 5 раз.
Мы работаем в 7 городах России и уже запустили 3 франчайзи партнера.
У нас амбициозные цели и мы строим всероссийскую сеть.
В данный момент в связи с расширением штата, ищем в команду сотрудника отдела контроля качества.
В Ваши обязанности будет входить:
- Знать внутренние регламенты компании по работе с клиентами.
- Проверять актуальность данных в регламентах компании.
- Прослушивать звонки менеджеров и оценивать их по чек-листу.
- Проверять работу менеджеров в СRМ.
- Выявлять систематические и основные ошибки у менеджеров.
- Контроль норм и стандартов качества предоставления услуг.
- Оперативный сбор обратной связи от клиентов компании.
- Оценка степени удовлетворенности клиента по чек-листу.
- Формирование ежедневных и периодических отчётов на основании полученных данных.
От Вас потребуется:
- Уверенное пользование ПК. (Знание работы с Wоrd, Ехсеl).
- Оборудованное рабочее место (ПК или ноутбук, быстрый интернет, головная гарнитура, тишина).
- Способность к независимой оценке (Вы будете вскрывать проблемы в клиентском обслуживании).
- Базовые знания техник и этапов продаж.
- Высокий уровень ответственности.
Что Вы получите, если будете работать у нас:
- Заработная плата: 25 000 руб + КРI.
- Возможность решать интересные задачи и построить компанию, которая будет лидером на рынке РФ.
- Опыт работы в компании, которая растет более чем в 5 раз за 1 год.
- Регулярное обучение за счет компании.
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 часов МСК. (после прохождения испытательного срока график можно рассмотреть другой без потери качества выполнения задач).
Бонусы:
- Годовые премии;
- Оплачиваемый отпуск и полный соц. пакет;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Обучения, тренинги и развивающие мероприятия каждый квартал;
- Ежегодные выезды всей командой на мероприятия (последний раз были на концерте группы «Ленинград»).
