Владивосток
Мы команда «ICL» входим в число ведущих ИТ-компаний России.
Предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам — крупным российским и зарубежным компаниям.
Приглашаем тебя на вакансию «Специалист технической поддержки» на один из наших проектов, если тебе интересно, то откликайся и становись частью нашей команды!
Вам предстоит:
- оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупных европейских и российских компаний;
- обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с поддержкой рабочих мест, торгового оборудования и вопросы установки/настройки аппаратного и программного обеспечения;
- удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки;
- принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах, по телефону);
Что мы ожидаем:
- желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы;
- хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
- уверенные знания ПК, желание искать решения технических проблем;
- ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.
Приветствуется и будет плюсом:
- опыт работы в call-центре, технической поддержке или в IT в целом;
Выплаты и бонусы:
- бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей),
- компенсация спорта.
Условия труда:
- удаленный формат работы,
- график 5/2 с 00:00 до 09:00 по МСК, плавающие выходные,
- официальное трудоустройство в штат компании,
- обучение с первого рабочего дня,
- дружный коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
Обучение и карьера:
- возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы.
Экология и благотворительность:
- помогаем детским домам, школам, приютам для животных,
- озеленяем город, бережем ресурсы,
- поддерживаем социальные инициативы сотрудников.