Руководитель отдела ServiceDesk

XStack — финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

Сейчас мы в поисках Руководителя отдела ServiceDesk.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство группой HelpDesk инженеров/anykey/менеджера по закупкам;
• Тюнинг процессов работы отдела сопровождения и поддержки ИТ-сервисов (HelpDesk);
• Поддержка HR процессов (выдача оборудования и доступов, настройка рабочих станций);
• Помощь сотрудникам в настройке рабочих мест;
• Первичный анализ и маршрутизация задач от сотрудников;
• Ведение реестра оборудования и лицензий компании;
• Инвентаризация/обновление оборудования и работа со складом;
• Планирование бюджета закупок;
• Работа с вендорами, сопровождение договоров и закупок, контроль закупочных процессов;
• Передавать в бухгалтерию закрывающие документы, договоры, документы о передаче оборудования в эксплуатацию;
• Анализ технических заданий на закупки от ИТ, аналитика рынка предложений;
• Проработка вопросов логистики/доставки оборудования в разные города и страны.

Стек: OS Linux/Windows/Mac, 1С, Jira/Confluence

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в ServiceDesk/HelpDesk на ведущих ролях не менее года;
• Опыт руководства командой;
• Базовый опыт системного администрирования Windows/Linux/Mac;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Опыт работы с закупками и с вендорами;
• Внимательность, самостоятельность, умение работать одновременно над несколькими задачами/проектами.

Что мы предлагаем:

• Обеспечиваем рабочей техникой;
• Заботимся о сотрудниках: программа ДМС;
• Корпоративный английский, участие в тренингах;
• Компенсация занятий в фитнес зале;

• Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;

• Заработная плата обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.

Чем еще интересна эта вакансия:

• Работа в дружной команде профессионалов IT-компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• Интересные, сложные и амбициозные задачи.