з/п не указана
Уфа
От 1 года до 3 лет
Мы — OZON. Fintech
Наша задача — разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.
мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- Полностью удалённую работу;
- График работы 2/2 (смена 12 часов);
- Достойный уровень дохода (фиксированная часть + ежемесячная премия по результатам работы);
- Карьерный рост — первое повышение возможно уже через 3 месяца работы;
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.
кроме того:
- Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы;
- Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon. Fintech и получай вознаграждение;
- Сервис Понимаю — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.
чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами (чат и входящие звонки), погружаться в их вопросы и помогать им;
- Помогать в решении технических проблем, которые возникли у клиента при пользовании продуктом;
- Взаимодействовать со смежными командами для решения вопросов клиента;
- Проверять юридическую и финансовую документацию клиентов;
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентской поддержке или технической поддержке;
- Опыт работы с клиентами в банковской сфере будет преимуществом, так же как и опыт работы с юридическими лицами;
- Навыки эффективной коммуникации, умение вести диалог грамотно и вежливо, умение формулировать свои мысли;
- Уверенное владение ПК (наличие своего ПК или ноутбука обязательно); Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s);
- Гарнитура и возможность работать в тишине.
