Сеть пансионатов «МИРРА» г. Иркутск, открывает в новом филиале г. Ангарск, вакансию — администратора службы размещения. Примем в свою команду единомышленника.
Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек. С грамотной речью, широкой улыбкой и большим сердцем- мы вас уже ждем.
Задачи:
— Принимать входящие звонки, поступающие в резиденцию, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты;
-Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам оказываемых услуг и порядка их оказания;
-Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы резиденции, управляющих;
— При первичном обращении клиента по телефону фиксировать информацию в СРМ с обязательным уточнением информационного источника (откуда клиент узнал о резиденции)
-Встречать клиентов, вести переговоры о размещение, проводить демонстрационные туры по резиденции, презентовать услуги, определять стоимости размещения, согласно действующему прейскуранту и состоянию постояльца;
-Заключат договоры, вести учет заездов и выездов постояльцев, работать с клиентской базой, работа в 1С.
-Отслеживать оплату, фиксировать оплату за дополнительные услуги
-Вести реестр проживающих;
-Вести реестр депозитов;
-Осуществлять заселение гостей, организует работу рецепции.
-Выполнять поручения руководителя.
Требования:
- Образование (в идеале медицинское, экономическое, гуманитарное) ;
- Системный подход к решению задач ;
- Высокий эмоциональный интеллект, эмпатия, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации;
- Хорошая память, внимательность, тактичность
- Личностные качества: педантичность, порядочность, доброта, способность заботится об окружающих, скромность, менталитет достаточности (привычка смотреть на жизнь позитивно), экологичный словарный запас,
Профессиональные навыки, умения и знания
Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С .
Владение оргтехникой: сканер, принтер; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса, возраста;
Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов;
Умение работать в режиме многозадачности; навыки контроля трудовой дисциплины; умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)
Дополнительные требования:
Опыт публичных выступлений, грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор. Мобильность передвижения приветствуется.
Место работы г. Иркутск, Ангарск.
График работы: 5-тидневная рабочая неделя, выходные: суббота, воскресенье
Режим работы: с 9.00 до 18.00 (могут быть сверхурочные)
Питание
