Специалист технической поддержки

Группа компаний «А101», один из крупнейших* девелоперов Москвы, входит в перечень системообразующих предприятий экономики России и занимает 10 место в рейтинге Forbes «Топ-20 девелоперов России-2023».
Портфель текущих проектов «А101» составляет 1,5 млн м², за 2022 год введено в эксплуатацию 827 тыс. м².
Ключевое направление деятельности компании — комплексное развитие новых территорий. Уже более 30 лет «А101» в Новой Москве формирует жилые районы с развитой инфраструктурой, возводит крупные офисные центры, торговые и спортивно-развлекательные объекты.
Это не только делает кварталы ГК «А101» удобными для жителей, но и создаёт новые рабочие места. В настоящее время рассматриваем кандидатов на должность Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультация сотрудников компании по вопросам технической поддержки;
• Своевременное реагирование на запросы пользователей, проведение диагностики и решение технических проблем;
• Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения на рабочих местах сотрудников компании;
• Подготовка и выдача техники новым и действующим сотрудникам;
• Ведение и обновление технической документации, инструкций и руководств для пользователей;
• Обработка и выполнение заявок в системе Service Desk (Jira) согласно установленным SLA;
• Взаимодействие с командой технической поддержки для эффективного решения вопросов.

Требования:

• Владение ПК на уровне администратора, знание операционных систем Windows;

• Навыки диагностики и устранения технических проблем (аппаратное и программное обеспечение);

• Знание базовых принципов работы компьютерных сетей и сетевых протоколов

Условия:

• Место работы: территориально юг Москвы, р-н Коммунарка - м. Коммунарка (15 мин.пешком) или м. Тёплый Стан (20 минут на общественном транспорте).
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Амбициозные и интересные задачи.
• Профессиональный рост и развитие.
• Корпоративное обучение (тренинги, семинары и т.п.).
• Корпоративный спорт (йога, футбол, волейбол, настольный теннис).
• Кафетерий льгот (на выбор: ДМС или бенефит карта на оплату проезда, обучения, спорта).
• Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата.
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата.