Менеджер по претензионной работе

Крупная строительная компания, на рынке более 12 лет, занимающаяся продажей: стройматериалов, отделочных материалов. Приглашаем в свою команду - менеджера по претензионной работе

Обязанности:

• Обеспечение своевременной и качественной проработки случаев выявления отклонений в качестве товара по приемке, хранении, продаже, транспортировке. Проведение аналитики по каждому зафиксированному инциденту, профилактические мероприятия с целью снижения инцидентов.
• Обеспечение своевременной претензионной (рекламационной) работы с поставщиками, транспортными компаниями, контроль проработки всех инцидентов на каждом этапе (от обращения клиента или фиксации инцидента до получения компенсации) с соблюдением сроков, установленных законами. Контроль правильности оформления актов согласно инструкциям заводов-изготовителей (поставщиков)
• Обеспечение своевременной и качественной обработки претензий конечных клиентов на качество и количество товара. Подготовка ответов на претензии.
• Обеспечение защиты экономических интересов и клиент ориентированности компании при работе с претензиями от клиентов/контрагентов на выявленные отклонения по качеству и количеству
• Подготовка и предоставление соответствующей сводно-аналитической отчетности в установленные сроки

• Образование: высшее
• Знание 1С — обязательно
• Уверенный пользователь — MS Word. MS excel.

• Работа в успешно развивающейся компании
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц (без задержек)
• Возможность влиять на свой заработок, акции и другие выплаты по ТК РФ
• Посещение спортзала на территории базы
• Компенсация сотовой связи
• Корпоративные скидки на товары компании
• Наставничество и работа в дружном стабильном коллективе
• Новогодние подарки для детей работников

Если Вы активны, ответственны, коммуникабельны, не интересуетесь мнением «слухов», имея свое личное мнение, стремитесь расти и развиваться, желаете работать и зарабатывать, тогда мы ждем именно Вас!