Инженер технической поддержки

Привет!
На связи продуктово-технологическая команда Samokat.tech.

Мы в поиске Инженера технической поддержки в команду, которая отвечает за обслуживание 50 дарксторов и занимается удалённой поддержкой других объектов.

Чем предстоит заниматься:

• принимать участие в открытии новых объектов в городе (подготовка и настройка ИТ-оборудования для работы);
• решением обращений в Jira;
• выдавать оборудование: ноутбуки, сканер-кольца, ТСД;
• собирать неисправную технику и подготовить ее к отправке на ремонт;
• настраивать инфраструктурное оборудование: серверы, маршрутизаторы, коммутаторы, хранилища данных;
• обновлять существующие и создавать новые статьи в базе знаний для различных запросов;
• вести учет оборудования и проводить инвентаризации.

Что мы ищем в своем будущем коллеге:​​​​​​

• опыт обработки обращений в Jira;
• опыт взаимодействия с пользователями и профильными подразделениями по вопросам, связанным с разрешением поступивших заявок;
• опыт работы с операционными системами Ubuntu и Windows;
• опыт работы в настройке сетевого оборудования и установке программного обеспечения на серверное оборудование;
• опыт работы с оргтехникой, включая сканеры штрих-кодов, этикеточные принтеры, терминалы сбора данных (ТСД), а также опыт в настройке инфраструктурного оборудования;
• умение создавать материалы для базы знаний по нестандартным темам и обновлять инструкции;
• готовность к разъездной работе.

Мы предлагаем:

• поддержку развития: у нас каждый находит для себя возможность вертикального и горизонтального роста в компании;
• официальное трудоустройство, выплату заработной платы в соответствии с законодательством;
• локация: гибридный формат работы из дома, с обязательным выездом на объекты 3 дня в неделю для технического обслуживания и обработки срочных вызовов;
• график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, с возможностью гибкого начала с 8:00 до 10:00;
• расширенный ДМС и программу заботы о сотрудниках;
• скидки и спецпредложения от наших партнёров;
• льготную программу ипотечного кредитования для ИТ-специалистов;
• технику для работы.

Мы развиваем комьюнити по функциональным направлениям, проводим внутренние митапы. Участвуем во внешних конференциях — ходим послушать, рассказать о своём опыте и пообщаться. Делаем собственное внешнее мероприятие Samokat Tech Meetup. Помогаем нашим ребятам делиться опытом друг с другом и с внешним сообществом: готовим доклады, пишем статьи, публикуем опенсорс, дружим с экспертами и соседями по индустрии и многое другое!

Если открыт для новых карьерных возможностей — то давай знакомиться.

Процесс рассмотрения кандидатов:

Общение с рекрутером — техническое собеседование с командой — собеседование с руководителем — оффер!