Специалист мониторинга и сопровождения операций (клиентские сервисы)

Мы в поисках специалиста, который поможет нам оптимизировать наши процессы, минимизировать риски и обеспечить безопасность в наших операциях.

Вы станете ответственным за сопровождение услуг по доставке, обработку обращений и претензий клиентов, а также за сопровождение процессов страхования.

Мы предлагаем

• Средний доход — 74 000 ₽: оклад + ежемесячная премия.
• Работу в комфортном офисе БЦ «Водный» (м. «Водный стадион»).
• График 5/2 с 8:00 до 17:00, с 10:00 до 19:00, с 13:00 до 22:00, выходные плавающие. Также есть возможность работать в графике 2/2.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней, частичную компенсацию расходов на спорт.
• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников.

Почему стоит выбрать именно нас

• Бесплатные и вкусные обеды. Если захотите перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами.
• Занятия в бесплатном фитнес-зале. Пользуйтесь тренажерами, посещайте групповые программы с крутыми тренерами, грейтесь в сауне.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать услуги по доставке наличных/драг.металлов/мобильных ячеек.
• Обрабатывать обращения и претензии клиентов по АТМ/ТРМ.
• Организовывать доступ сотрудникам инкассации на объекты с устройствами.
• Заниматься продлением договоров и страховыми случаями, связанными с банкоматами, служебными автомобилями инкассации и кассовыми центрами.
• Взаимодействовать со структурными подразделениями банка.

Кого мы ищем

• Внимательно и ответственно относитесь к работе с большим объемом информации.
• Являетесь уверенным пользователем ПК, умеете работать в MS Office.
• Обладаете навыками планирования, организации и контроля, соблюдаете инструкции при решении задач.
• Способны эффективно работать в команде для достижения общего результата.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#работа в Тинькофф