Руководитель направления группы клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 04.07.2024
Работодатель: Ростелеком
Уровень зарплаты:
от 87000 RUR
Город:
Казань
Рахимова улица 8к3
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет
Обязанности:
  • Организация и контроль бизнес-процесс подключения клиентов сегментов В2В/B2G на существующей сети;
  • Организация работы сотрудников группы как внутри подразделения, так и в кросс-функциональном взаимодействии;
  • Организация и контроль своевременного и качественного выполнения задач, связанных с разработкой инженерно-технических решений и их отдельных элементов, в рамках реализации клиентских проектов;
  • Соблюдение выполнения клиентских сроков и показателей подразделения в целом;
  • Разработка инженерно-технических решений по развитию, реализации, и оптимизации клиентских проектов.
  • Участие в рабочих встречах в составе групп как с внутренним, так и с внешнем заказчиком
Требования:
  • Высшее (техническое) образование;
  • Опыт работы в отрасли телекоммуникации будет преимуществом;
  • Знание офисных программ Word, Excel, Visio, PowerPoint, Outlook на уровне продвинутого пользователя, способность быстро осваивать новые информационные системы, умение работать с офисной техникой;
  • Знание и понимание услуг связи, принципов построения и топологии сетей связи;
  • Знание планирования, подготовки и расчета стоимости технических решений по подключению услуг связи (с применением единых базовых расценок на производство работ);
  • Знание назначения сетевых элементов сети связи и взаимосвязей между ними, принципов проектирования объекта связи, опыт подготовки схем организации связи, управления проектами;
  • Хорошие коммуникативные навыки, опыт организации работы и управления коллективом, лидерские качества;
  • Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность;

    знание отрасли телекоммуникаций;

Условия:
  • Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
  • Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + премии + годовой бонус;
  • График работы 5/2 с 08:00 до 17:00, готовность к выездам на объекты;
  • Рассматриваем кандидатов, готовых к релокации;
  • Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
  • Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
  • Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событияи турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
  • Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;