улица Мичурина 21
Требуемый опыт работы: от 1 года
Полная занятость, полный день
Привет!
Мы Аккредитованная IT-компания Netvision!
Занимаемся разработкой программного обеспечения, высокотехнологичных программно-аппаратных комплексов и реализацией проектов на их базе уже 6 лет. Частично ты с ними знакомишься, когда видишь статистику об уменьшении ДТП на дорогах страны, повышении безопасности движения или чувствуешь себя спокойно на улицах города и концертно-спортивных мероприятиях и это не все!
В данный момент мы ищем в свою команду специалиста технической поддержки 1 линии.
— заниматься решением инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО;
— участвовать в развертывании и внедрении ПО;
— взаимодействовать с коллегами — проектным отделом и разработчиками.
Обязанности:
- удаленный мониторинг развернутого ПО в разных регионах страны
- прием обращений от заказчиков, консультирование в тикет-системе
- прием, обработка и создание задач в трекере
- исследования, поиск причин возникновения проблем и их решение или маршрутизация в смежные отделы
- взаимодействие с разработчиками для исправления ошибок
- взаимодействие с руководителями проектов для развития продуктов
- написание внутренних инструкций для коллег.
Требования:
- грамотная речь и критическое мышление
- знание компьютера на уровне системного администратора
- активность, коммуникабельность
- понимание принципов работы баз данных
- умение переключаться в режиме многозадачности
- опыт работы в технической поддержке от 1 года
- понимание принципов построения компьютерных сетей
- навык работы с системами мониторинга и умение читать логи
- опыт написания простых запросов.
Условия:
-
Официальное трудоустройство с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные;
-
График работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 либо с 8.00 до 17.00;
-
Работа в комфортном офисе;
-
Компенсация абонемента в фитнес-клуб;
-
Парковочное место;
-
Чай-кофе, сладости для творческой работы в отличном коллективе;
-
Минимум бюрократии, максимум интересных задач и возможность проявить себя.
Гарантируем дружелюбную атмосферу, поддержку и приятные бонусы при ответственном и вовлечённом отношении к работе!
Вакансия в Самаре.
