Яндекс Бизнес — это сервис с данными организаций, который помогает компаниям появиться на Картах и в Поиске. С его помощью предприниматели могут бесплатно разместить информацию о своих товарах и услугах.
Клиенты часто обращаются в колл-центр за консультациями и помощью. Вы будете руководить операторами горячей линии, координировать их работу и оперативно отвечать на вопросы. Приходите, чтобы помочь колл-центру работать эффективнее.
Какие задачи вас ждут:
-
взаимодействовать с операторами: отвечать на их вопросы, проверять, как выполнены задачи, разрешать конфликты, отслеживать психологическое состояние сотрудников;
-
улучшать качество работы операторов;
-
нанимать сотрудников;
-
готовить инструкции и вести отчётность;
-
составлять тесты и создавать напоминалки в мессенджере.
Мы ждём, что вы:
-
владеете турецким языком на уровне B2 и выше, русским или английским — на разговорном уровне;
-
разбираетесь в географии Турции, знаете особенности адресной системы этой страны. Если разбираетесь в культурных особенностях и менталитете жителей Турции, это будет плюсом;
-
уверенно владеете MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
-
не имеете собственного бизнеса, не состоите на госслужбе и не имеете дополнительной занятости;
-
находите общий язык с разными людьми и любите с ними общаться, работали в колл-центре или занимали руководящую должность;
-
не боитесь внештатных ситуаций, можете действовать в стрессовых условиях и разрешать конфликты;
-
можете самостоятельно усваивать новую информацию.
Для работы потребуются:
-
компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10/11 64-разрядной или macOS 10.12: Sierra (Fuji) и выше, 4-ядерным процессором, оперативной памятью не меньше 8 ГБ, проводная гарнитура среднего или высокого ценового сегмента;
-
интернет через кабель или стабильное Wi-Fi-соединение (роутер должен находиться в одном помещении с компьютером/ноутбуком), скорость — от 20 Мбит/с.
Что мы предлагаем:
-
график работы 5/2 с 9 до 18 по московскому времени;
-
удалённую работу в любом удобном для вас месте;
-
сдельно-премиальную оплату труда (в среднем — 59 640 рублей в месяц);
-
премии по результатам KPI (максимально — до 10 000 рублей в месяц).
