з/п не указана
Липецк
не требуется
Обязанности:
- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов);
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
- Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений;
- Принятие участия в обучении сотрудников.
- Знание операционных систем семейства Windows 10;
- Знание пакета программ MS Office на уровне пользователя/продвинутого пользователя;
- Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость;
- Коммуникабельность.
- График работы 5/2 и сменный;
- Возможность удаленной работы;
- Корпоративные праздники;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.
