Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка ИТ инфраструктуры на уровне 1−2 линии;
• Поддержка пользователей;
• Участие в проектах ИТ в зоне своей зоны ответственности;
• Ведение Базы знаний решений, документирование инфраструктуры;
• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk;
• Участие в тестировании ИТ-решений

Требования:

• Опыт сопровождения ИТ-инфраструктуры на 1ой и 2й линии технической поддержки в компаниях 100 + сотрудников, а так же в Service Desk, понимание принципов SLA;
• Опыт работы с серверным оборудованием, а так же опыт подготовки инструкций для пользователей;
• Опыт работы с Linux будет преимуществом;
• Знание клиентских ОС Windows 7−11 на уровне администратора, а так же базового конфигурирования сетевого оборудования;
• Знание принципов виртуализации Microsoft Hyper-V;
• Знание печатных устройств, их настроек и конфигурирование

Условия:

• Официальное оформление по ТК;
• Корпоративный транспорт (ст. метро Ветеранов, Московская, Большевиков);
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
• ДМС