Крупный развлекательный онлайн сервис в связи с расширением ищет специалистов службы поддержки. Наша служба клиентского сервиса — не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем выдающегося специалиста службы клиентской поддержки, готового внести свой вклад в наш успех.
БЕЗ звонков — только чат с клиентами. Полностью удаленный формат работы — вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.
Чем предстоит заниматься:
-
Предоставлять качественную и оперативную техническую поддержку пользователям нашего сервиса в онлайн-чате, используя платформу для CRM-маркетинга Carrot Quest.
Что мы ожидаем:
-
Готовность работать в ночные смены 2/2 с 21.00 до 9.00 или в дневные смены 2/2 с 9.00 до 21.00 по МСК;
-
Опыт работы в клиентской поддержке (голосовая или чат-поддержка) от 2-х лет (готовы рассмотреть с опытом от 1 года, если Вы работаете в сфере iGaming);
-
Любовь к работе с людьми и желание помогать им;
-
Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);
-
Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
-
Умение грамотно излагать свои мысли;
-
Способность быстро обучаться новым навыкам;
-
Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.
Мы предлагаем:
-
Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;
-
График работы 2/2;
-
Полностью удаленный формат работы;
-
Выплата зп 2 раза в месяц;
-
Прозрачную сетку грейдов, позволяющую увеличивать свой доход.
