Администратор на ресепшен в клубный дом

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС — лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости сегментов люкс, премиум и бизнес, построенных компанией Донстрой.

В связи с активным ростом компании мы рады принять в свою команду новых сотрудников.

Приглашаем Администратора на ресепшн в клубный дом / сотрудника консьерж службы

Обязанности:

• Встреча и приветствие жителей/гостей во входной группе
• Открытие входных дверей, помощь с сумками, колясками
• Прием заявок от жителей, контроль их исполнения
• Информирование жителей (отключения, ремонтные работы, контакты УК, способы оплаты, график работы отделов УК)
• Предоставление жителям информации по дополнительным услугам, оказываемых УК
• Контроль чистоты и порядка во входных группах, оперативное реагирование на выявленные нарушения
• Контроль размещения актуальной информации на информационных стендах УК
• Контроль размещения санкционированной рекламы
• Прием заявки на разовой пропуск
• Прием жалоб и обращений от жителей, фиксирование, доведение информации до управляющего, информирование жителей о принятом решении по его обращению / жалобе
• Прием доставок / корреспонденции для жителей, передача доставок жителю, ведение специальной формы журнала
• Осуществление контроля использования лифтов ремонтными бригадами.
• Работа с дебиторской задолженностью
• Исполнение поручений Управляющего.

Требования:

• Образование не ниже среднего
• Опыт работы в сфере оказания услуг (HoReCa, продажи в премиум-сегменте, туризм и гостиничное хозяйство) — приветствуется
• Опрятный внешний вид, доброжелательность, грамотная устная и письменная речь
• Вежливость и тактичность, эмпатия
• Умение оперативно реагировать на просьбы собственников
• Уверенный пользователь MS Office и стандартной офисной оргтехники.

Условия:

• Официальное оформление
• График работы: 1/3
• Возможность ежемесячного премирования за участие в работе над дебиторской задолженностью
• Годовой премирование за KPI
• Работа в дружном и сплоченном коллективе
• Обучение и возможность карьерного роста
• Место работы: ст.м. Мичуринский Проспект, клубный дом Река