Новомосковск (Тульская область)
Яндекс Бизнес — это сервис с данными организаций, который помогает компаниям появиться на Картах и в Поиске. С его помощью предприниматели могут бесплатно разместить информацию о своих товарах и услугах.
Клиенты часто обращаются в колл-центр за консультациями и помощью. Вы будете руководить операторами горячей линии, координировать их работу и оперативно отвечать на вопросы. Приходите, чтобы помочь колл-центру работать эффективнее.
Поиск и найм исполнителей ведёт компания-партнёр «Анкор».
Задачи исполнителя:
- взаимодействовать с операторами: отвечать на их вопросы, проверять, как выполнены задачи, разрешать конфликты, отслеживать психологическое состояние сотрудников;
- улучшать качество работы операторов;
- нанимать сотрудников;
- готовить инструкции и вести отчётность;
- составлять тесты и создавать напоминалки в мессенджере.
Чтобы присоединиться к проекту, нужно:
- владеть турецким языком на уровне B2 и выше, русским или английским — на разговорном уровне;
- разбираться в географии Турции, знать особенности адресной системы этой страны. Если разбираетесь в культурных особенностях и менталитете жителей Турции, это будет плюсом;
- уверенно владеть MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
- не имееть собственного бизнеса, не состоять на госслужбе и не иметь дополнительной занятости;
- уметь находить общий язык с разными людьми и любить с ними общаться;
- не бояться внештатных ситуаций, можете действовать в стрессовых условиях и разрешать конфликты;
- самостоятельно усваивать новую информацию.
Будет плюсом, если вы:
- ранее работали в колл-центре или занимали руководящую должность.
Для выполнения задач вам понадобятся:
- компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10/11 64-разрядной или macOS 10.12: Sierra (Fuji) и выше, 4-ядерным процессором, оперативной памятью не меньше 8 ГБ, проводная гарнитура среднего или высокого ценового сегмента;
- интернет через кабель или стабильное Wi-Fi-соединение (роутер должен находиться в одном помещении с компьютером/ноутбуком), скорость — от 20 Мбит/с.
Условия участия в проекте:
- график работы 5/2 с 9 до 18 по московскому времени;
- удалённую работу в любом удобном для вас месте;
- сдельно-премиальную оплату труда (в среднем — 59 640 рублей в месяц);
- премии по результатам KPI (максимально — до 10 000 рублей в месяц).